Dalam rangka meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, mudah diakses, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat, SMAN 3 Banjarbaru telah menetapkan Standar Pelayanan Tahun 2026 melalui Surat Keputusan Kepala SMA Negeri 3 Banjarbaru Nomor 421.3/17/SMAN3-BJB/2026 tentang Penetapan Standar Pelayanan SMA Negeri 3 Banjarbaru.
Penetapan Standar Pelayanan ini merupakan pedoman bagi seluruh pendidik, tenaga kependidikan, dan petugas pelayanan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Standar tersebut juga menjadi bentuk komitmen SMAN 3 Banjarbaru untuk memberikan pelayanan yang profesional, cepat, tepat, transparan, akuntabel, ramah, dan tidak diskriminatif.
Adapun jenis pelayanan yang ditetapkan meliputi:
- Layanan Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB)
- Layanan Legalisir Ijazah
- Layanan Penelitian/Observasi
- Layanan Mutasi Siswa
- Layanan Pengaduan
Masing-masing layanan telah dilengkapi dengan standar yang mencakup persyaratan pelayanan, sistem/mekanisme dan prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk pelayanan, serta mekanisme penanganan pengaduan, saran, dan masukan. Selain itu, standar pelayanan juga mengatur aspek pengelolaan internal seperti dasar hukum, sarana dan prasarana, kompetensi pelaksana, pengawasan, jaminan pelayanan, keamanan pelayanan, serta evaluasi kinerja.
Seluruh pelayanan di SMAN 3 Banjarbaru dilaksanakan dengan mengedepankan kemudahan akses bagi masyarakat dan tidak dipungut biaya sesuai ketentuan pada masing-masing layanan. Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu pelayanan publik, pelaksanaan Standar Pelayanan akan dievaluasi secara berkala paling sedikit satu kali dalam satu tahun atau apabila terdapat perubahan regulasi maupun kebutuhan masyarakat.
Surat Keputusan tersebut ditetapkan di Banjarbaru pada tanggal 17 Maret 2026 oleh Kepala SMAN 3 Banjarbaru, Hj. Ayu Herlina Rustam, S.Hut., M.Pd.
Dengan ditetapkannya Standar Pelayanan ini, diharapkan masyarakat memperoleh informasi pelayanan yang semakin jelas serta mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan berkualitas di SMAN 3 Banjarbaru.
Dokumen lengkap Standar Pelayanan SMAN 3 Banjarbaru Tahun 2026 dapat dilihat pada berkas Surat Keputusan dan lampiran Standar Pelayanan berikut.